Es nuestra obligación con los compradores garantizar la calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento de los productos vendidos a través de www.piolaclothing.com WhatsApp e Instagram.

El término de vigencia de la garantía de los artículos comprados por defectos de calidad, idoneidad y seguridad es de noventa (90) días calendario contados a partir de la fecha de entrega.

Al momento de formular un reclamo le recomendamos entregar a nuestro equipo de trabajo el producto limpio.

Para la atención de los reclamos relacionados con la garantía de los productos podrán ser puestos a disposición de Piola info@piolaclothing.com al WhatsApp +57 319 2172943 para atender la solicitud de garantía.
Cualquier reclamo por garantía debe ser analizado por el área encargada, la cual determinará la procedencia o no de la misma (luego de analizar el bien objeto del reclamo) y le será dada la respuesta dentro del término de 15 días hábiles, de acuerdo con la ley.

El comprador podrá solicitar un reembolso, cambio o saldo a favor si su artículo presenta alguno de los siguientes criterios de no conformidad en la calidad:

No conformidad en la confección:
● Rotos o perforaciones.
● Elástico sin ajuste.
● Elástico recogido.
● costuras sin terminación.
No conformidad en la tela:
● Fibras reventadas.

Para los demás casos, y luego de determinarse la procedencia de la atención de la garantía, la misma se atenderá mediante la reparación. Los gastos de envío de cambios por garantías serán asumidos por Piola, el cliente hará el envío del paquete con la transportadora elegida con cobro contra entrega, Piola no se hace responsable de la partida o pérdida de los paquetes.